Resi e diritto di recesso
1. Prodotti fisici
Per gli acquisti effettuati online da un consumatore, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Storie di Gomitoli entro il termine previsto, scrivendo a:
Nella comunicazione è consigliabile indicare il numero dell'ordine e i prodotti che si intendono restituire.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa.
Le spese dirette della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per evitare danneggiamenti durante il trasporto, il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Storie di Gomitoli rimborserà al cliente gli importi ricevuti per l'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Storie di Gomitoli può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
In caso di recesso, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna iniziale nella misura prevista dalla normativa vigente. Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l'eventuale differenza non sarà rimborsata nei casi consentiti dalla legge.
2. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità o non corrisponde a quanto previsto dal contratto, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale, senza che ciò comporti l'applicazione delle condizioni economiche previste per il normale esercizio del diritto di recesso.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:
indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
3. Corsi in presenza
I corsi organizzati da Storie di Gomitoli sono attività formative svolte in presenza, secondo la data, l'orario e il luogo indicati nella relativa pagina di acquisto.
Per la prenotazione può essere richiesto il pagamento di un acconto, che viene imputato al prezzo complessivo del corso.
In caso di impossibilità a partecipare alla data prenotata, il partecipante può contattare Storie di Gomitoli per chiedere lo spostamento della prenotazione a un'altra data disponibile.
Lo spostamento è soggetto alla disponibilità dei posti e deve essere concordato con Storie di Gomitoli.
L'acconto versato per la prenotazione non viene normalmente restituito in caso di mancata partecipazione, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.
Eventuali condizioni specifiche relative a un singolo corso, comprese modalità di prenotazione, pagamento, cancellazione o spostamento, saranno indicate nella relativa pagina di acquisto.
4. Annullamento di un corso da parte di Storie di Gomitoli
Qualora Storie di Gomitoli debba annullare un corso, il cliente sarà informato tempestivamente.
In tale eventualità, Storie di Gomitoli comunicherà al cliente le modalità disponibili, che potranno comprendere lo spostamento della prenotazione a una nuova data oppure il rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile e le condizioni specifiche del corso.
5. Come contattarci
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso, prodotti difettosi o corsi:
Storie di Gomitoli
Sara Mantione
Via Binasco 23
27029 Vigevano (PV), Italia
Partita IVA: 02984620183
E-mail: storiedigomitoli@gmail.com
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026